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La comisión europea pone a disposición una plataforma para la conciliación online que usted puede encontrar aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nosotros estamos dispuestos a participar en un procedimiento de conciliación extrajudicial ante una junta de conciliación del consumidor. Competente es la junta conciliadora alemana: Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., con domicilio en Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, y cuyo link es: www.universalschlichtungsstelle.de.